Tätigkeitsbereich

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Hamburg in Vollzeit eine/n Customer Service Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Erste vertrauensvolle  Anlaufstelle für unsere Eigentümer und Mieter bei komplexen und schwierigen Anfragen
• Aktive und kreative Herangehensweise an jedes Anliegen, mit dem Ziel, innovative Lösungen zu finden und dabei auch unkonventionelle Wege zu gehen
• Detaillierte Analyse der individuellen Situation unserer Eigentümer und Mieter, um eine passende und nachhaltige Lösung zu erarbeiten
• Bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu gewährleisten
• Sorgfältige Dokumentation aller bearbeiteten Fälle, inklusive einer abschließenden Bewertung, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu sichern

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder ein Studium im wirtschaftlichen Bereich 
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sowie ein gutes kaufmännisches Verständnis, gepaart mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
• Wünschenswert sind erste praktische Erfahrungen in der SEV-/Mietzinshausverwaltung
• Sehr gutes Organisationstalent und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement sowie Service- und Kundenorientierung
• Strukturiertes, selbstorganisiertes und eigenverantwortliches Arbeiten 
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift & Englischkenntnisse von Vorteil

Warum wir?

• Dein Start bei uns: Eine intensive Onboarding Woche mit verschiedenen Veranstaltungen, um deine Kollegen, unseren Spirit und unsere Produkte noch schneller kennenzulernen
• Erholungspause: 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Ereignisse (wie Umzug) 
• Versicherung und Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit 
• Mobilitätsbudget: Übernahme des Deutschlandtickets
• JobRad: Schnell und nachhaltig zum zentralen Standort radeln
• Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wachstum: Mitgestaltung bei der Entwicklung und Zukunft von Reneo Asset Management GmbH
• Weitere Benefits: Das weltbeste Team, regelmäßige Firmen- und Teamevents, moderne Arbeitsplätze, Corporate Benefits-Portal, frisches Obst, kühle Getränke, leckerer Kaffee, Kommunikation auf Augenhöhe

Über uns

RENEO ist die führende Investment- und Asset Management Plattform in Deutschland mit Fokus auf Dekarbonisierung und Modernisierung von Wohnimmobilien. 

Mit über 1.000 realisierten Projekten und über 1,1 Milliarden € an Investitionsvolumen ist RENEO der deutschlandweite Marktführer im Bereich Develop-to-Green. Das Unternehmen nutzt dabei datengetriebene Anlagestrategien, unterstützt durch Künstliche Intelligenz und eigene Software-Technologie, um renditemaximierte Investitions- und Transformationsentscheidungen innerhalb des Bestands zu treffen und umzusetzen. 

Der Investitionsfokus liegt auf dem Erwerb von entwicklungsfähigen Mehrfamilienhäusern zwischen 10 und 100 Einheiten pro Objekt und niedrigen Energieeffizienzklassen in Metropolregionen. Diese Immobilien werden stets mit dem Ziel erworben, eine langfristige Wertsteigerung durch energieeffiziente und moderne Wohnkonzepte zu generieren.